业务员离职了，如何重新分配客户?

常见的分配方式，参考如下：

1、已经成交的客户可以保留在自己手上，或者以本月表现好的员工作为资源奖励

2、如果新员工能近期入职，可以将未成交的资源保留给到TA

3、按客户区域分配给相应的业务，这个主要看咱们得业务承接是否是按区域来负责

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会员一回复：

听过一个这样的案例，有公司把这个离职业务员的好客户进行“拍卖”，公司“拍卖”所得只做公司的团建费用，另外，其他同事花钱去买了，一方面显示公平，另一方面，只有其它业务员真金白银付出了，才会更珍惜。

分配客户的最终目的是盘活，而不是沉睡。如果是无附件条件的赠与，得到的太容易，反而不会去珍惜，反倒是自己真金白银买来的，为了不做亏本买卖，就会拼命去创造业绩

会员二回复：

刚好公司最近离职了3位同事，我们公司是这样分配的：

同事的客户分为一次性和复购客户，复购客户分给公司工龄较长的，在跟的和之前成交的分给表现较好的新业务。

补充下，当管理的是优先把资源分配出去给其他同事的，至于老板分给谁我们都是尊重老板的意思，不会为自己去争取资源。

会员三回复：

我们四把客户分国别，根据组长成交国别的占比进行分配，直接分配给业务组长，组别内要怎么分配有组长说了算，考核是分维护-返单和开拓-新项目，提升也是分开两部分算的。

会员四回复：

如果是业务成熟的公司，考虑引入跟单这个岗位，老客户3年转入跟单，可以考虑给业务继续提成，但跟单和业务的提成比例大幅降低。这样能促进老业务不断开发新客户。不管怎样，公司对于大客户需要有自己的掌控，而不是放任老业务发挥，类似老板面对面这样的视频会议建议每月或定期进行。

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加入“外贸圈的尖子生微信群”的小伙伴，在COCO老师的带领下，共读第二章第5篇《业务员离职了，如何重新分配客户?》，并做了如下复盘：

学员A：

【我之前认为】：
1. 已合作过或有潜质的大客户，老板或高层会保留，自己跟进；
2. 小客户/样品客户会优先分给老业务，潜在客户分给新人开发
【我现在学到】：
1. 分配客户的最终目的是盘活，附加条件的赠予客户，会让得到者更加珍惜，激发斗志；
2. 资源奖励法：当月业绩突出或业绩超过多少，可以获得多少个客户资源

【我下一步打算】:
这篇文章提升了我对客户资源分配的认知，以后带团队可以多尝试附加条件的赠予及奖励法

学员B：

【我的现状和做法】：
1）B C级客户交接给新同事跟进，提成照旧
2）A级客户给任职超过1年，且业绩达标率100%的同事,提成照旧
3）Vip客户自己主导, 跟单配合跟进

【我现在学到】：
拍卖 A 级客户,拍卖所得做为团建费用, 这个点子有意思，想在内部做如下尝试：
拍卖会上由竞拍的同事说出自己的跟进思路, 该客户季度业绩提升20%的奖励现金1000

【我下一步打算】:
学习+探索出适合自己小团队发展的方法来，形成一套标准，让每个人都清楚自己当下所付出的努力，终将会用钱来回报.

学员C：
【我目前认为的】：
业务员离职，他的客户属于公司的资源，至于公司怎么分配，或者不分配出来，主要看老板的考虑。
当然，如果能分配到好的客户资源，肯定是好事，但如果没有，也不要有其他别的想法，好好干好自己的工作，维护好自己的客户，努力开发新客户。

学员D：

【我之前认为】：
业务员离职前让业务员整理自己的成交客户，清晰写明成交客户情况，客户联系方式，并分配到在职每人手上，并拉进售后群。也有一个正在跟进的重点客户表格，分配给自己的团队里。其他的客户就分配给所有同事跟进和盘活。
【我现在学到】：
1.将离职同事的已经成交的客户和重点客户进行拍卖，才会更加珍惜得来的客户资源。
2.分配客户的客户要盘活，而不是沉睡
3.针对重点的客户，公司可以进行大客户回访，定期面对面视频会议，以表示公司的重视

【我下一步打算】:
重新跟进离职同事的展会资源客户，并发送我们的展会信息，再次邀约到我们展会上面谈。

学员E：

【我们公司的做法】
我们公司是按产品线来分业务组的。每个业务组有一个业务员，配几个跟单员。如果不同小组的业务离职了，客户就会分配给老板喜欢的某个业务员，然后就把整个业务组都转给了那个业务员。导致的结果是，这个业务员精力不够，只能维护有在下单的老客户。没有合作过的客户就流失了。业务员也无所谓，反正对他的业绩没有什么坏的影响，老板也不会因为给了他客户而增加业绩要求。

【我目前学到的】
1.提前制定客户分配标准，老客户，和优质客户做为奖励分配给能力强，业绩高的业务
2.把客户当成拍卖品，价高者得。业务自己有所付出就会用心去跟进，去维护

【我需要落地的】
按照客户等级，分析未成交的客户，找到突破口，争取5月份成交两个新客户。