今天分享几个与客户谈判的细节

1、提问方法引导客户回复

当我们在进行邮件营销的时候，在邮件的最后一句话，一定要是个疑问句，这样可以更好的吸引客户回复。

“我们公司最近研发了一个新款式，我们相信这个款式在你们国家一定会非常受欢迎的，因为我们公司的分析团队都确定过这个产品一定会在你们当地卖的很好，请问您想了解关于我们新产品更多的细节吗，”

“would you like to know more information？”

那肯定会有人说，我们公司没有新款，没有研发分析团队，那怎么办？

假如我们这个产品是常规的，那我们可以跟客户说：“这个产品一直以来是我们公司特别受欢迎的一款，因为它有很多的优势很多的特点....，现在我们公司在庆祝十周年或者搞什么活动，所以这款产品正在搞特价活动，请问，你想了解更多优惠已经产品的细节吗？”

2、要成为行业里的客户之眼

客户喜欢的外贸业务员是可以把所有行业里的小细节和变化告诉他的。

“如果你关注我们国内的新闻，你会发现原材料有可能会涨价，如果您最近有意向合作的话，我觉得现在是最好的时机” 

“美金的汇率有变动”、“运费有变化”等等，都可以跟客户说下

很多海外客户看到我们这样跟他说，他会觉得，我们给他提供了行业资讯，是站在他的角度为他考虑的。

3、深入研究客户采购旺季

我们做外贸要知道，我们这个行业，客户大量采购和不愿意采购的时间和原因，也就是我们通常所说的，淡季和旺季，在旺季的时候，就给客户提供一些活动来吸引客户快一点下单，在淡季的时候，我们也要想方案来应对吸引客户下订单

“我们公司从9月1号到9月30号，我们会举办一个特价活动来迎接圣诞节，如果您在这个时间段下订单您可以享受这些福利，500美金以上的订单可以享受免运费；5000以上的订单，您可以享受3%的折扣；一万美金以上的订单，您可以享受8%的折扣”

4、争取机会，哪怕客户已经给别人下单

不要去问，客户为什么选择别人，问了，客户也不一定会告诉我们实话，也不要去问客户，我到底做了什么让他不高兴。我们要争取这个机会，哪怕他把订单给了别人，他把订单给了别人，说明这个客户他是有订单，是能够下订单的，这是很不错的。

“非常高兴您能够找到心目中的供应商，这一次我感到很遗憾没有为您服务，但是如果您不介意的话，您可不可以在我们这里来一个样品单，试一下，对比一下，说不定您收到我们的样品后，您就会发现，我们和其他的做的不一样的地方是什么。”

5、不要忽略小语种

刚认识客户的时候，不要用英文跟客户打招呼，用小语种用当地语言给他“say hello”，因为用小语种，会让客户觉得很亲切，并且回复我们的可能性会更大。比如我们加了阿拉伯人的WhatsApp，我不会说Hello，我会用阿拉伯语跟他打招呼，西班牙人，我会用西班牙语...

但是，会有客户回复你说，“你会说阿拉伯语吗？”，

大家思考下，这个时候，我们是说会还是不会呢

如果我们说会，那就麻烦了，因为他们可能会打电话过来

如果我们说不会，客户又要生气了，感觉我们在忽悠他

那我们说啥，说：“一点点” 

那老外就喜欢问，你这个一点点在哪里学的，你不要说你在翻译软件上、在ai上学的 

你要说：我以前跟你们国家的客户交流过一段时间，他们当时教了我一些简单的，如果你以后愿意继续教我，我会很感谢您，我还可以教你一些中文。

这样客户会觉得你跟别人是不一样的，他会觉得跟你沟通是比较顺利和亲切的。

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