加拿大交易出现质量纠纷导致客户拖欠、最好的解决办是这样！

为拓展客户、扩大交易，青岛公司在参加了海外展会后，主动拜访了加拿大公司；在多番努力下，促成了一笔小订单，即发2种样式的玻璃制品给加拿大公司试用。

双方签订合同、并约定收货后的10天支付42995加币的货款。

中转衔接误了时机？

青岛公司积极备货、发货，但是由于船公司原因，货物在温哥华中转时，衔接出现问题，直接导致2个柜子的货物分隔开来；第2柜货物，直接比第1柜晚到了将近1个月。

质量问题？失联了！

货物全部显示签收后，青岛公司立即联系询问一直未付货款的原因，对方表示其中一款玻璃有气泡，存在严重的质量问题；但是关于相关细节，对方却迟迟不提供。

双方仅沟通了一周，加拿大公司不仅只字不提付款事宜，还出现了失联的迹象。直到青岛公司发现自己的微信、whatsapp、email等均等不到对方的回复，才意识到加拿大公司可能想赖掉货款。

青岛公司无计可施，直到2024年10月通过同行介绍了解的催全球专业账款催收，经过一番考察后便将该案委托给我司协助追讨。

建立联系、言明拖欠原因

1、催收律师接案后，成功联系到了债务方。经过沟通，催收律师了解到债务方拖欠的主要原因是其中一款玻璃存在小气泡，有严重的质量瑕疵。

2、催收律师要求对方提供相关证据，包括具体的瑕疵货品的数量、以及瑕疵部位的比例。为了推进案情进展，催收律师告知对方，若符合合约中关于货物质量问题的相关条款，我方会协助处理该事宜。

提供证据、确有其事

3、沟通后的第二天，催收律师邮箱收到了债务方提供的证据图片，10mm的玻璃确实存在大面积的小气泡，但是数量上仅占该款玻璃的三分之二。然而债务方则表示仅愿意支付未有质量问题的那款货品，即27061加币。

4、催收律师将案件进展及债务方给出的还款方案反馈给了债权方，债权方见存在质量问题的货品比例较高，自知理亏，表示会找工厂索赔，并愿意以27061加币尽快结案。

波折再起、债务方再次消失？

5、催收律师再次联系债务方，并告知债权方已同意其还款方案，但要求对方需在7天内完成打款。

催收律师持续跟进案件进展，但是直到约定时间的截止日，债务方都没有做出任何打款行动。催收律师立即联系对方，要求尽快给出打款凭证，但是债务方又开始电话不接、邮件不回、玩起了失踪。

1、关于加拿大征信

在加拿大，个人或企业的信用信息几乎涵盖了社会生活的各个方面。

因此，一个人如果发生不良信用记录，将直接影响贷款申请、就业、租房、签订合同和商业往来等，不良信用将使他在社会生活中寸步难行。

所以，加拿大的个人和企业都非常注重自己的社会信用。