催收实战案例：越是大客户，越要当机立断，否则血本无归

在“收回欠款”和“维护客户关系”两者间，务必分清主次！

否则就会像该案的出口商一样，错失催收良机、追悔莫及！

拖欠背景

债权方：南京某贸易有限公司

债务方：德国某公司

拖欠金额：32万美元

拖欠时长：半年

德国公司是南京公司的大客户，交易之初，南京公司为拓展市场、抢夺订单，便同意了全额赊销的方式交易。

开始的几笔交易金额较小，双方各负其责，合作十分愉快。

直到2023年8月，德国公司突然下了一笔价值32万美元的大订单。南京公司十分惊喜，以为是之前出售的货物质量佳、销量好，获得了德国公司的青睐。

故而未做他想，便着手备货出运。

根据以往的合同约定，货物到港后的30天内支付全额货款，但是此次德国公司却未如约付款！

南京公司立即中止合作，并向对方讨要货款。交涉近半年，德国公司始终坚持“公司没钱、银行贷不到款”，拒绝支付。

南京公司无计可施，遂找到催全球协助，希望能在不破坏双方关系的前提下，收回欠款。

案件评估

我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：

（1）该案债权资料完整，包括双方盖章签字的合同、装箱单、提单、形式发票以及双方往来的沟通记录。能有效证明双方存在交易，且债权方已履行己方义务，以及欠款的具体金额。

（2）根据初步调查，债务公司在营，但是其近三年的财务数据不佳，资产负债率逐年上升，存在破产倒闭的风险。

（3）该案逾期半年、德国商业争端的诉讼标准时效3年，案件在诉讼时效内；可以尝试催收，且需尽快使用有效手段追讨，否则夜长梦多、风险加剧！

催全球会基于调查结果，评估案件能不能接

催收过程

1、催收律师接案后，立即联系债务方向其索要货款，对方表示正在申请银行贷款，希望我方能再给予一些时间。

银行贷款申请中

2、催收律师要求对方支付2万美元的欠款表示诚意；并且需要对方实时提供申请贷款的进度，用以证明对方所言非虚。

3、沟通后的第四天，债权方确认收到了2万美元的欠款；同时债务方也提供了申请银行贷款的相关资料及进度截图。

又出“幺蛾子”？

4、催收律师持续跟进案件进展，就当债务方即将完成银行贷款融资时，对方突然给出了一份还款方案，区别于之前承诺的贷款一下来就立即还款，而是提出希望先偿还一张发票的欠款即14万美元，并向债权方下个新订单。

5、催收律师询问了债权方意见，显然债权方不愿意错失该大客户，但是对于被拖欠的大额货款，也想要尽快收回。鉴于此，催收律师只能更改催收方案与债务方协商，要求先偿还一半的欠款，新订单则需要预付款付30%，发货前付30%，见提单40%。

深入探查、建议使用强力施压

6、双方洽谈多日，债务方均不予明确回应，催收律师甚至给其发送了司法警告，也未得到任何回应。

鉴于此，催收律师对债务公司进行了深入探查，发现对方已获得银行贷款批复，且支付了其他中国供应商部分欠款，但是根据债务方整体经营趋势来看，不容乐观，有强弩之末的迹象。

催收律师建议向债务方使用支付令，进行强势施压，催要货款。

债权方听闻直接拒绝了该提议，同时案件催收合约到期，债权方不再续约，该案就此搁置。

债务方破产、错失良机

7、2025年4月，债权方再次找到我司，委托重启催收。但是在我司调查后，发现债务方已于2025年3月被法院宣告破产。只能整理材料尽快向当地法院申报债权……

案件总结

1、明确催收目的、摆正交易心态

交易是双方共同缔结契约、钱货两讫才能完成的事。若一方未履行义务便不能算达成交易。该案债权方一边不愿意对拖欠货款的债务方实施强硬手段，一边又想收回欠款，继续合作；导致未抓住重点，错失催收良机。

在此提醒所有外贸人，做生意的本质是赚钱，若钱未落袋，应第一时间关注的是账款。若为了维护客户，对欠款视而不见，最大的可能就是钱货两失！且务必注意拖欠货款的客户，属于劣质客户，想要继续与其交易务必仔细评估筛选。

2、重视催款时机

该案，债权方多次向债权方提出使用支付令向债务方施压，但都被债权方否决。直接导致错过催收时机，债务方宣告破产，债权方遭受巨额损失。

在此提醒所有外贸人，尽早催收，把握催收时机，莫要在最该实施强力催收手段时，选择放弃，否则夜长梦多、债务方破产倒闭，后悔莫及！