意大利的客户特点:个性化需求、习惯当场打开礼物、关系网络很重要等。
意大利的客户特点
1.意大利客户通常对产品和服务有很高的个性化需求。他们希望产品能够体现个人风格和品味,因此在商务交往中,提供定制化解决方案会更容易赢得他们的青睐。
2.朋友间聚会时多在餐馆吃饭,一般实行AA制,除非对方申明请客。
3.意大利人如请客人到家里吃饭,表明视客人为上宾,客人可带酒(一般为葡萄酒)、甜点或鲜花。
4.意大利人习惯当场打开礼物,一同食用客人携带的食物、酒和甜点,以示对客人的尊重。
5.意大利商界强调关系网络的重要性。客户往往更愿意与熟悉和信任的合作伙伴进行交易。因此,建立长期的人际关系是成功的关键。
6.意大利客户在商务活动中非常注重礼仪,包括着装得体、准时、礼貌的交谈等。他们期望合作伙伴也能展现出相应的专业素养。在正式场合穿着讲究,奉行女士优先
7.意大利人在谈判中可能会表现出激情和情绪化,他们喜欢通过面对面的交流来达成协议。谈判过程可能较为漫长,涉及多次讨论。
8.意大利客户对合同的细节非常关注,他们会仔细审查每一项条款,确保自己的利益得到保障。
9.意大利见面礼是握手或招手示意;亲近的朋友间行亲吻礼;对长者、有地位和不太熟悉的人,要称呼他(她)的姓,加上“先生”“太太”或“律师”等