如何回复外贸客户询价及辨别其真伪

很多业务员会有疑惑，怎么我一直在回复客人的询价，却老是发出报价后没有回音呢？我想，最关键的原因，是你没有发现并找到最关键的客户。如何回复外贸客户询价及辨别其真伪？

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如何回复外贸客户询价及辨别其真伪

当我收到一堆客户询价后，我会把他们先进行归类，按照我的习惯，要2次分类：

第一次归类：区别询价的方式。

A：书面或者电话的，这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的。国际贸易也是需要成本的，肯花钱发个传真或者电话给你的，估计采购的急迫性和可能性会更大。（利用公司资源走个人飞单的除外，不会使用电邮的除外）B：电子邮件。

第二次归类：看询价的内容。

A：详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信程度比较高点，优先级高。

B：只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家群发随便问问你的。

对于A，要重点对待，报价，交货期都要仔细点。

对于B，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，我基本上回答：

Dear sir, thanks for your kind quotation to xx（公司名称）.Since we have hundreds of product in different series, please tell me which series/product you interested in, we will quote according to your selection.if you do not have our catalogues, please kindly refer to our website.

就像打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你定单的可能性极其小。

我发现有些人，给客户发完询价后，就完全不记得人家了，到时候却又会抱怨没有定单。基本上，那些我重点回复的客户，我都会做个记号，过个2-3天，如果没有收到回复，会追发个mail给人家，询问报价是否收到，对我们的价格感觉怎么样。定单不是马上就来的，有时候一个定单需要漫长的等待，而经常跟客户联系，给他于感官上的一种刺激，在他有采购定单的时候，想起你的可能性就会更大。