自己不懂阿里巴巴国际站运营，被员工拿捏的老板们

最近收到一位老板关于阿里巴巴国际站运营管理的问题

特别有意思，写出来和大家分享下，看下你跟她是不是有同样的困扰。

因为她的情况跟我的极其类似，都属于对运营不是很懂，擅长外贸B2B谈判成交

但我多一项的技能是有在基层带团队丰富的实战经验，这让我日子稍微好过一些。

这种问题目前我已经得到解决，也把解决方案发出来给你一起探讨和拆解一下。

这位老板说感觉阿里巴巴国际站对她来说，比较鸡肋，原因：

①开吧：她自己不懂运营，从头学起也不现实，一来没时间，二来感觉国际站的客户很零散，投入和付出不成正比。

痛苦的的方面就是自己不懂运营，高薪招了几任运营，搞得一地鸡毛，催的狠一些吧，对方拍怕屁股走人留下一堆烂摊子

欢迎加入外贸圈的尖子生微信群

不催吧，每月支如流水，关键是不知道钱花在哪里去了

说的直接点，丢个包子给狗，虽然也是有去无回

但好歹还能收获一声“旺”反馈下，运气好的还可以换来尾巴摇两下表示感激

外贸圈的尖子生【创始会员】两册包邮+200案例+全年直播回放

但花在平台上的钱，不知道花哪里去不说，也没沉淀可言，有时还会换回一句“你格局不够大”

外出学习了一堆但回来很难落地，认知倒是打开了，手脚没跟上，这憋屈谁懂.....

②不开吧：也不行，有些优秀的人才会流失

现在来应聘的员工来公司面试的时候都要问你有没有平台，还要求各种星级啥的，没有就不来。

加上国际站确实也是一个当下主流的外贸获客渠道，不加入又怕跟不上时代。（挺多老板的通病：宁可做错也不想错过）

她发给我一张数据图，让我给看下，说每个月大概烧8000到一万P4P，我一看：

这个就算我这种不是很专业的一看都知道是什么情况了

关键是这个老板连这些基础的数据都不知道是什么意思

问运营，有责任心的会跟你解释是什么原因，准备怎么样解决

在这种沟通过程中，慢慢的我们倒是懂了一些打法

如果遇到没什么责任心的运营，就会告诉你：

外贸圈的尖子生【创始会员】两册包邮+200案例+全年直播回放

行业就是这样的，你的产品不行，你的价格太高........

让你有苦难言

那么产生的一个问题：老板自己不懂运营，要怎么管理，只能被员工拿捏然后不断招人，指望招到合适的人才吗？

我认识很多老板自己本身对运营非常专业的，他们自己制定打法，员工执行就行，成本可控。

就像我做外贸B2B这么多年，对谈判转化专业，获客也简单，我就会直接招一些执行力强的员工，复制我的谈判成交模式就可以了

管理起来很容易，只要落地体系在，其实不需要能力太强的人

虽然我对国际站运营不是很专业，但管理本质是一样的，当然也吃了一些亏走了一些弯路后，我总结了用2套表格来解决这个问题。

目前的状况：

①新开店时，请代运营或和聘请的运营，用规划方案来达成共识，细节对方把控，我只关注目标。

②我每周会看报表，进度跟进，把控节奏，和运营的执行步骤能达成一致，双方体感非常舒适。

我们来看看：

欢迎加入外贸圈的尖子生微信群

• 第一套表格：店铺规划方案表

用来：和运营沟通，告诉运营：你的大方向和目标要去哪里，看下他有什么策略和路径能帮我们实现

哪怕代运营也一样，这也是我之前和代运营合作蛮开心的原因，很多时候不是代运营不行，而是你不知道你自己要什么

对我来说，代运营就是一个执行层而已，最终怎么打，其实还是我们自己决定的

就像你的美工和设计，看起来都是画图的

外贸圈的尖子生【创始会员】两册包邮+200案例+全年直播回放

但你指望美工作出惊艳的图，就是异想天开，大部分都是我们作为创始人或客户来自市场的想法和需求方案

然后让美工制作，当然也有惊艳的美工，但极其少数，我们不能把期望寄托于概率性的事情。

• 第二套表格：落地执行计划部署

用来：跟进落地的，每个节点，完成什么，具体化做事，否则你战略再好，没有执行都是空中阁楼。

这2份方案表在11月份就已上传到星球，创始会员们可自行下载

接下来我给大家拆解一下，先和大家保持同频，后续有迭代的新内容我也会同步更新的。

我们先来看第一个：店铺规划方案表

① 这份规划不是COCO原创，是我在外面学习上课回来后按照这个思路总结的

适合在一开始要开店之前的部署和规划，不至于两眼一抹黑啥都不知道

但这个规划落地能力有限，所以还需要别的监督机制

②我的角色是负责监督和支持（就是不落地干活的）

所以这个表可以让我和运营有一个很好的沟通，不至于我的思路跟不上

在需要给与支持的时候我能够明白，记住是：

需要和落地干活的人一起完成，而且80%是要听对方的，你把控大方向，让对方直接对结果负责

③还需要搭配一个周复盘表（每周的数据复盘/业务转化复盘）

不要嫌麻烦，人都有惰性的，别指望一个表就能让大家自觉

表格的目的在于让大家有一个共识，定制一个共同的目标，让大家朝着目标聚力前行。

外贸圈的尖子生【创始会员】两册包邮+200案例+全年直播回放

④关于目标达成：经常会出现规划的很好，但没完成，就要时不时拿这份表出来看看

复盘下原因，是我们目标太高了还是因为执行没到位，一边优化一边验证。

欢迎加入外贸圈的尖子生微信群

接着，我们先来看第二个：落地执行计划部署

①这份表格是在店铺整体规划之后开始执行的落地表，解决效率低的问题

如果是新人，因为经验不足，则需要搭配每日SOP工作流程再把自己的工作精细化一些。

②如果你是自己干活的，按照进度每周需要复盘一次进度

如果你是跟我一样，做管理统筹，要随时关注进度以及需要的支持，否则落地不顺利

③每个阶段的时间可以加速，如果你是SOHO的

第一阶段的工作尽量在一周之内完成

因为你不需要跟任何人沟通，你自己可以做决策

上班的朋友因为需要老板同事或者别的部门配合，所以时间的把控度较低。

外贸圈的尖子生【创始会员】两册包邮+200案例+全年直播回放

④如果是上班的朋友，做好之后，可以跟你的上级沟通一下，尽量取得你上司的支持，否则也很难按照计划完成，加油！

在战术上重视员工，战略上超越员工，这是大小老板不被员工拿捏的唯一出路，你赞同吗？

欢迎加入外贸圈的尖子生微信群