客户信用档案怎么管理

客户信用档案管理有两部分，一是日常维护，二是遵守自己的管理规则，接下来小编就来给大家介绍一下。

客户信用档案怎么管理

通过对客户信用档案进行日常维护，使它能够随时发挥应有的作用，主要维护工作有，更新客户信用档案信息，确保客户信用信息的真实、准确和完整；采集自企业内部的销售、财务、采购等信用信息；删除经严格审查批准撤出的旧资料；档案安全备份并注意纸质部分的档案文件管理；建立信用方案查询记录。此外还要严格遵守客户信用档案使用规则，特别是客户信用档案内容保密规定。

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针对失信客户，制作客户失信记录，即管理企业客户群的“黑名单系统”。客户失信记录应该基于事实，因记录贯穿了从预警到结案的全过程，因此，记录要符合完整性和逻辑性原则。客户失信的纪录主要包括四个部分：客户拖欠情况、企业催收情况、赊销合同等证据和对失信客户的处理意见。企业在设计“黑名单系统”时，并不是简单地将处于拖欠状态的客户都划定为“坏客户”，而是就客户的失信情况进行连续性的纪录和分类型的纪录，为此，“黑名单系统”中至少包括“灰名单”和“黑名单”。

被列入“灰名单”的客户一般是初犯，拖欠付款在60天以内且金额不大。对于“黑名单”上的客户属于“坏客户”，企业将不再与其做信用交易。为此，对于“黑名单”的确定应慎重。对于失信客户，企业应该制定相应政策，考虑到法律、催收力度和企业关系等因素，处理好客户关系及企业内部间关系。

以上便是客户信用档案怎么管理的介绍，希望能帮到广大外贸人。