绕过前台让电话转接到采购的三大策略和六段英文话术

看完本篇希望你能收获3个要点：

1、能够迅速分辨出前台的性格特点

2、根据不同性格特点的前台做出不同的反应

3、适合让前台转接给采购的6段英语话术（记住，话术是给初级小伙伴用的，底层逻辑非常重要，所以不要过度依赖话术，一定要灵活运用）

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加入“外贸圈的尖子生微信群”的小伙伴，在COCO老师的带领下，共读第14篇《绕过前台让电话转接到采购的三大策略和六段英文话术》，并做了如下复盘：

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学员A：

【我之前做法】：
没有提前预判接线人的性格特点，只是使用千篇一律的话术，被拒绝后便会心惊胆颤地匆匆把电话挂断。
【我现在学到】：
1. 提前罗列目标前台的不同性格特征，并相对应的准备不同的应对话术；
2. 电销前要先了解采购人员的名字和职责范围，并准备一些能吸引前台注意力的话术；
3. 做好心理建设，要时刻记住我们是能帮助客户省钱，带去极大收益和好产品的，错失了我们，是他们的损失。

【我下一步打算】:
1. 模仿文中的话术模板，整理出适合自己的话术，每天选2-3条反复读50-60遍，直至能脱稿，熟练表达出来（2024/8/15）；
2. 深入学习如何利用相关业务吸引接线人的注意力，提前准备好相关话术；
3. 反复预演遇到文中的3中性格的前台，我会做出何反应，分别用什么话术应对；
4. 每周打通10个电话，并与KP链接上。

学员B：

【我之前的做法】：
 如果遇到前台不转接会感到沮丧，会再次打电放希望可以帮忙转接对应的同事，但如果3次都拒绝会放弃，看看有没有其他别的方式联系。如果遇到态度不好的，可能直接就放弃了。【我现在学到】：
1. 要学会分析接电话的前台的不同性格特别，根据不同的特点，采用不同的沟通方式；
2. 提前准备一些话术，尽可能地多套出更多的信息；
3. 清晰简洁地表达自己的目的；

【我下一步打算】:
1. 不同的人要采用不同的应对方法，灵活性很重要，这是我缺少的，需要长期坚持训练。
2. 先把话术背熟，多练习。（目前可能不会马上打电话给客户去实践，后续有需要的客户会尝试实践）

学员C：

【我之前的做法】

通常第一次电话过去，若不给转当次就到这儿了；隔几天会再打一次，若这次还是没转；再隔长一点时间再次联系，这次没联系上，觉得自己努力够了，看来确实是联系不到。

【我现在学到】

1. 学到要分析接电话前台的性格，有3种不同性格用不同方式沟通；

2.打电话前进行背调

3.要考虑联系到采购的话，要提前准备一些吸引采购人员注意力的话术，跟他相关的项目和业务， 让对方产生兴趣，跟你聊下去

4.遇始终不给你转的前台，可用我们的专业性打动对方。

5.遇不礼貌前台，而我们不能不礼貌怼回去，而要平和面对不要生气，对某些人也可反威胁回去。

【我下一步打算】

1.本周完成参照书上话术，写出适合自己的话术

2.现阶段开始每天花15分钟练习

学员D：

【我之前认为】：
1.一直知道电话可以更快激活客户，但偏偏一直不愿意开始行动
2.我们之前打电话都是知道客户的电话号码直接打过去的，偶尔会进行客户的视频邀约参观工厂、展厅、办公室；
3.有的客户如果不懂英语的话，先写一封邮件过去，然后电话说：“please check email”
4.有时得到客户的电话，但是不接听的话，自己会认为客户的电话是不是错的啊，继续给客户写邮件，很少再去背景调查
【我现在学到】：
1.打电话的重要性在于能更快的转化客户
2.打电话时要有礼貌，说话清楚并带自信，日常需要多练习打电话
3.打电话之前要先进行背景调查去了解采购人员名字和职责，了解客户公司的项目和业务， 产生些许的共鸣，会更容易能接通找到对的人

【我下一步打算】:
1.明天开始每天坚持打通2个电话，从已得到客户电话开始着手打电话，并登记在表格里。
2.运用里面的6段英文话术，修改成自己的2套打电话话术和写下电话沟通内容要点

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