如何向客户传递产品的价值

如何向客户传递产品的价值

客户没有回复，面对这种情况，应该继续跟进，最大尺度争取价格因素起作用，同时穿插向客户传递价值，就算暂时没有订单，至少也要让客户再次采购时候能对你有印象，并给予一个报价的机会。

所以要及时抓住重要的节点，并坚持跟进询盘，具体方法如下，供新人参考：

一是作为传递价值的首要载体，报价信息要全面、专业，给客户留下比较专业、诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合作。

二是在客户没有回复之后要主动提醒客户，继续用邮件追盘，建议最好就直接致电给客户，及时跟客户联系，确保报价信息客户收阅了。新人别害怕直接通电，这个是传递价值的好机会。

三是利用有效期来做节点，假如有效期为15天，在最后的几天里，可以借有效期为话题告知客户，争取下单在有效期来，或者告知客户即使现阶段市场价格，或原材料都上涨了，但有效期依然适应，优惠价格依然有效，这样也会给客户留下遵守诺言的好印象。当然，客户如若依然没有回复，则可以在有效期结束后的第二天告知客户，有效期虽然失效了，但如果需要请咨询，还会提供一个合适的优惠价格，希望进一步合作。

四是利用“交货期”做节点，在价格有效期内，可以利用交货期做文章，例如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您不能及时下单，我们其他订单排在前面，可能会影响您的船期。

五是制造节点，比如事件营销，事件营销即在发生一些大家关注的事件发生时，推出一些营销手段或者销售政策等，说白了就是找个说事的理由，这要求新人要时常关注客户所在国家或市场的情况，“见机行事”。常见的是利用节假日问候，或者偶发性事件，比如发生了突发灾害，关心灾情，当然，也有喜庆的事件，学会分享喜悦，传递时注意技巧，功利心别太强。

六是以“新”为节点，包括新款推荐或重新报价。很多人都懂得新款推荐，这个很好，因为这个是你名正言顺传递产品价值的最好说辞。另外，重复报价与这个类似，只要有新的价格，也就是价格调整了，就发新报价给客户，即便是本身价格未变，但是由于海运费、汇率等因素影响而发生变化的采购价，也要再告知客户。

七是以询问客户需求为节点，这个比较常用，特别是在旺季时期，比如保暖鞋子，在第三季节是旺季，你可以问一下客户不知道最近是否需要备货，如果有的话可及时通知我。

八是从众心理刺激法，要充分了解各大区域的销售份额的分布情况，比较分析后得出该客户所在区域需求量的大小，有了依据，你就可以对客户说；“最近您所在区域需求量比较大，我们发了好些货物给您的同行，记得您曾经问过类似的款，是否考虑一下市场的需求”。

九是时尚导购法，这个也容易理解，比如时下最火爆的Pokemon游戏，预计近期将会有很多印有精灵款式的鞋子，那你就可以以此为节点，做一个导购，让客户跟着时尚走，共同打造新的需求点。这个是我最近常用的，效果很好。

对很多新人，其实很多时候发过去客户都没有回，只是不甘心就这样放弃，然后再继续追盘，不过两次再不回，那就真的收手了。所以耐心坚持很重要，而且追盘的技巧和策略也很重要，买卖不是一刀切，我一直相信，长期跟进客户，比单门回复询盘来得更加重要，对于有质量的客户，本着宁可错发一千，也不能放过一个客户的态度，继续保持跟进吧。